Solutions Créatives Pour Les Défis De Flux De Travail ComplexesLes entreprises sont confrontées à des défis de plus en plus complexes dans la coordination des flux de travail entre les départements, les partenaires et les clients. Et s'il est nécessaire « d'automatiser pour innover » au sein d'une entreprise, les organisations dotées de systèmes existants rigides ont souvent du mal à s'adapter à l'évolution rapide des demandes.Heureusement, grâce à une pensée créative et à de nouvelles solutions technologiques, les entreprises peuvent transformer même les processus les plus compliqués en systèmes agiles et efficaces. La clé est de prendre du recul pour comprendre les objectifs commerciaux globaux, identifier les causes profondes des goulots d'étranglement et réfléchir à des moyens innovants de connecter les données et les tâches au sein de l'organisation. Il faut faire preuve d’ouverture d’esprit pour surmonter les obstacles complexes liés au flux de travail. Vous trouverez ci-dessous certaines mesures que vous pouvez prendre pour réduire les inefficacités. 1. Effectuer une analyse complète du flux de travailUne enquête récente a indiqué que les principales priorités des entreprises en matière d'automatisation pour 2022 incluent l'amélioration de l'efficacité opérationnelle, l'augmentation de la productivité et la création de meilleures expériences pour les utilisateurs finaux. Mais vous ne pouvez pas atteindre ces objectifs si vous ne savez pas lesquels de vos processus doivent être corrigés. De nombreux flux de travail complexes se sont développés de manière organique au fil des années, voire des décennies, accumulant des couches d'étapes manuelles, des approbations redondantes et des silos de données. Une analyse complète du flux de travail révèle des opportunités plus importantes pour simplifier ou automatiser l'ensemble des étapes. Par exemple, les prêteurs hypothécaires ont réduit le traitement des prêts de plus de 40 jours à seulement 10 jours en restructurant complètement leurs systèmes autour de documents numériques plutôt que de dossiers papier. 2. Choisissez des plateformes multi-locatairesUne architecture multi-tenant permet à plusieurs clients ou unités commerciales de partager des plateformes de workflow tout en partitionnant de manière sécurisée l'accès aux données. La multilocation simplifie considérablement la mise à l'échelle des flux de travail en évitant les systèmes redondants et la fragmentation. Dans ce système, des flux de travail complexes en plusieurs étapes sont modélisés une seule fois et réutilisés. Ainsi, un flux de travail multi-tenant centralise les processus au sein d'outils standard au lieu de départements disjoints exécutant des systèmes rigides et qui se chevauchent. Les tableaux de bord et les mesures unifiés offrent une visibilité à l'échelle de l'organisation tandis que les intégrations et les améliorations sont synchronisées sur l'ensemble de la plateforme. Cependant, les données de chaque locataire sont généralement invisibles pour les autres locataires, car les paramètres de sécurité personnalisent les données auxquelles chaque groupe peut accéder. 3. Tirez parti des plates-formes Low-Code ou No-CodeLes plates-formes de développement low-code ou sans code permettent aux utilisateurs non techniques de créer des flux de travail visuellement automatisés et des applications simples sans codage. Le low-code fournit des composants et une intégration prédéfinis pour cartographier les solutions avec un minimum de codage manuel. Aucun code ne permet une configuration complète par glisser-déposer sans écrire de code. Mieux encore, les plates-formes low-code facilitent des modifications rapides sans problèmes de migration. Ces outils fournissent des modèles configurables, des intégrations et une modélisation des processus pour assembler rapidement les flux de travail, les sources de données et les applications. Les employés les plus proches des flux de travail alambiqués peuvent élaborer de manière innovante des solutions rationalisées. Cela peut être fait en permettant à votre équipe informatique de maintenir la gouvernance tout en démocratisant la procédure de planification de l’automatisation. 4. Soyez critique lors de la réingénierie de vos processus de flux de travailAvant d’automatiser les flux de travail, les entreprises doivent repenser les processus sous-jacents pour tirer pleinement parti des plateformes numériques. La déconstruction de flux de travail autrefois rigides en étapes modulaires permet aux technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique d'améliorer les parties dynamiques du processus. Cependant, numériser sans réfléchir un flux de travail médiocre ne fait qu’empirer les choses. Une véritable transformation nécessite d’examiner si toutes les étapes ont du sens dans un environnement numérique rationalisé. Les dirigeants doivent remettre en question tous les processus existants et reconstruire les flux de travail autour de fonctionnalités mises à jour. 5. Mettez l'accent sur l'agilité pour une itération plus rapideLa rigidité entrave l'adaptation des flux de travail à l'évolution des besoins de l'entreprise et aux nouvelles demandes. Intégrer l’agilité aux nouveaux systèmes permet une reconfiguration plus facile lorsque les besoins changent. En effet, les outils d'orchestration agiles accélèrent les flux de travail itératifs pour générer des améliorations continues des processus grâce aux fonctionnalités suivantes : • Intégration transparente avec des centaines d'applications pour créer des flux de travail flexibles • Modélisation visuelle conviviale pour permettre aux non-programmeurs d'intégrer de nouvelles applications, sources de données et étapes. dans les flux de travail • Des déclencheurs prédéfinis lancent automatiquement des flux de travail récurrents ou lancent des processus séquentiels en plusieurs étapes sans codage en dur. De même, les plates-formes cloud offrent une intégration flexible via des interfaces de programmation d'applications (API) ouvertes et des ressources informatiques évolutives pour gérer les changements de flux de travail. L'architecture de conteneurs et de microservices permet aux équipes de mettre à jour certaines parties des flux de travail sans remanier des systèmes entiers. 6. Faire pression pour des améliorations progressivesMême si une refonte radicale du flux de travail donne des résultats spectaculaires, des améliorations mineures comptent également. De petits changements comme la numérisation de la paperasse, la création de dossiers partagés pour éviter les pièces jointes aux e-mails et l'utilisation de chatbots pour les demandes courantes des clients peuvent rationaliser les opérations sans d'énormes investissements informatiques. Par exemple, une entreprise pourrait déployer des outils d’automatisation de bureau pour numériser les processus manuels tels que le remplissage des formulaires de congé du personnel ou les demandes de retour et de remboursement des clients. L'élimination des pertes de temps quotidiennes de votre entreprise peut permettre à votre équipe de se concentrer sur des services clients à plus forte valeur ajoutée. 7. Réaligner les flux de travail sur les parcours clientsDe nombreux flux de travail existants tournent autour de systèmes internes mais offrent une expérience client médiocre. Développer les parcours des employés du point de vue du client met en évidence les problèmes et les inefficacités. Par exemple, une entreprise technologique peut définir son flux de travail de support client comme un labyrinthe exaspérant de transferts. En se réorientant vers un service rapide et personnalisé, ils peuvent simplifier la gestion des tickets informatiques et acheminer automatiquement les demandes en fonction de l'historique des services précédents. ConclusionLes défis complexes liés aux flux de travail d'entreprise peuvent sembler paralysants, mais recèlent des opportunités cachées pour aller de l'avant. Prendre du recul pour réimaginer des systèmes entiers au-delà des correctifs cloisonnés débloque des améliorations révolutionnaires. L'intégration judicieuse de technologies intelligentes telles que l'automatisation, l'IA et les plates-formes de données unifiées transforme ces processus autrefois disparates en solutions de bout en bout transparentes. Mais la technologie ne peut à elle seule transformer les flux de travail. Le leadership interfonctionnel, la réingénierie des processus et la volonté de reconstruire à partir de zéro permettent de trouver des solutions créatives. Toute organisation peut réenvisager les processus pour l’avenir si elle se débarrasse de modèles obsolètes. Les entreprises peuvent résoudre leurs problèmes de flux de travail les plus persistants en étant ouvertes à la résolution créative des problèmes. | Utilisez notre créateur de vidéos en ligne pour créer des vidéos de vente pour votre entreprise Choisissez un modèle et modifiez-le avec notre éditeur vidéo en ligne Catégories de Vidéos Articles Derniers |